Datenschutzinformation für Nutzende der Plume Services

Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für die Westconnect GmbH von hoher Bedeutung. Wir betreiben unsere Datenverarbeitungen in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Datenschutz (insbesondere Datenschutz-Grundverordnung, DS-GVO sowie Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) und zur Datensicherheit. Im Folgenden erfahren Sie, welche Informationen wir über Ihre Person verarbeiten.

Diese Datenschutzinformation ist relevant für alle Nutzer, deren Daten mittels der Plume Services verarbeitet werden.

Verantwortlich im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DS-GVO

Westconnect GmbH

Brüsseler Platz 1

45131 Essen

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten der Westconnect GmbH

Brüsseler Platz 1

45131 Essen

E-Mail: datenschutz@westconnect.de

Zweck der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten die Daten von Ihnen als Vertragspartner bzw. Nutzenenden der Plume Services zum Zwecke der Erfüllung der vertraglichen Vereinbarungen und Leistungsversprechen gemäß Art. 6 (1) b) DS-GVO.

Die Plume Services werden in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner Plume Design, Inc., 325 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA bereitgestellt.

Für die Nutzung der Produkte ist eine Registrierung in der entsprechenden Plume App erforderlich. Gemäß Leistungsbeschreibung stehen folgende Funktionalitäten zur Nutzung zur Verfügung. Den Umfang der Nutzung legt dabei der Vertragspartner bzw. Nutzende über die Plume App selbst fest:

1. Intelligentes WLAN-Management. Zweck: Verwaltung und Optimierung des Heim-WLAN-Netzwerks und der Internetverbindung. Funktionen: Einrichtung und Konfiguration des Netzwerks. Störungsbehebung und Fehlerbehebung. Überwachung und Steuerung der Geräteverbindungen. Optimierung der Netzwerkverbindungen für eine bessere Leistung.
2. Zugriffs- und Nutzerverwaltung. Zweck: Kontrolle und Verwaltung von Zugriffen, Inhalten und Nutzern im Netzwerk. Funktionen: Einrichtung von Gastzugängen mit Passwortschutz. Zeitliche Beschränkungen für die Nutzung. Verwaltung von Zugriffsberechtigungen für Geräte. Erstellung und Verwaltung von individuellen Nutzerprofilen. Inhaltsfilterung und -beschränkung
3. KI-basierte Netzwerksicherheit. Zweck: Schutz aller Geräte im Netzwerk, einschließlich IoT-Geräte, vor Bedrohungen. Funktionen: Überwachung und Blockierung von schädlichen Internetdiensten oder Servern. Schutz vor Bedrohungen wie Kryptomining, Ransomware, Phishing, Malware, Keylogger und Botnetzen.
4. Inhaltsfilterung und Kindersicherung. Zweck: Einschränkung von Inhalten für bestimmte Geräte oder Nutzer. Funktionen: Identifizierung und Filterung von Inhalten basierend auf Kategorien. Personalisierung des Online-Erlebnisses. Einrichtung von Kindersicherungsfunktionen.
5. Bewegungserkennung über WLAN-Signale. Zweck: Erkennung von Aktivitäten im Haushalt durch Analyse von WLAN-Signalen. Funktionen: Erkennung von Veränderungen in den WLAN-Signalen. Umwandlung von Signaländerungen in Bewegungsereignisse. Überwachung der Aktivitäten im Haushalt.
6. Benutzerfreundliche Netzwerk-App. Zweck: Einfache Einrichtung und Verwaltung des Netzwerks über eine mobile Anwendung. Funktionen: Einrichtung und Konfiguration des Netzwerks. Steuerung und Überwachung aller Netzwerkfunktionen.

Im Zusammenhang mit der Leistungserbringung erfolgen weitere Datenverarbeitungen, z. B. hinsichtlich Account-Einrichtung und -Verwaltung, Erbringung von Service- und Support-Leistungen sowie Fehlerbehebung.

Wir erhalten von Plume über die sogenannte Consumer Experience Management (CEM) Plattform Einsicht in Netzwerk- und Nutzerdaten, unter anderem um Optimierungen vornehmen zu können und Support durchzuführen (einschließlich Support-Calls und Troubleshooting).

Weitere Datenverarbeitungen zur Gewährleistung eines angemessenen Sicherheitsniveaus und zum Schutz personenbezogener Daten, bspw. mittels Erstellung von Log-Dateien und Präventive Maßnahmen zur Angriffserkennung, erfolgen auf Grundlage des berechtigten Interesses an der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 (1) f) in Verbindung mit Art. 32 DS-GVO).

Datenkategorien

Zu den oben beschriebenen Zwecken verarbeiten wir folgende Kategorien von Daten:

– Account-Informationen und Standortdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Account-ID, Passwort, Geolokationsinformationen auf Grundlage der IP-Adresse)

– Netzwerkkonfigurationsdaten und Netzwerktopologie (z. B. Status, Wi-Fi Einstellungen und Kennwörter, Netzwerkeinstellungen zu DNS und DHCP, Routing-Informationen, Access Zones, Policies)

– Nutzerprofile und Geräte (z. B. Name, ggfs. Foto, Devices mit MAC, Name, Typ, Netzwerkeinstellungen, Performance-Informationen, Logdateien im Hinblick auf Netzwerknutzung)

– Netzwerkaktivitäten (z. B. Volumen der Datennutzung der Geräte Upload / Download, Steuerungsinformationen, Netzwerktopologie-Informationen, Ergebnisse von Geschwindigkeitstests, Service-Unterbrechungen)

– Informationen zum Security- und Inhaltsschutz (z. B. Informationen zu blockierten DNS-Anfragen, IoT Schutzmaßnahmen, Inhaltsfilter für Standorte, Personen oder Geräte, Datenflüsse, Informationen zur spezifischen Nutzungsdauer)

– Nutzungsdaten hinsichtlich Verwendung der App (z. B. iOS / Android, Verwendungsstatistiken, App Version, OS Version, Hersteller und Typ)

– Informationen zur Bewegungserkennung (z. B. WLAN-Störungen im Umkreis der Plume-Netzwerkzugangspunkte, mit dem Plume-Netzwerk verbundenen Geräte, Konfiguration der Signalgeber, Live-Bewegungserkennung pro Standort, Bewegungsdichteverlauf (gesamtes Netzwerk), Ereignisse der Heimüberwachung, Statusverlauf)

– Einstellungen hinsichtlich der unterschiedlichen Produkt-Funktionen

Datenempfänger, Dienstleister, Datenweitergabe in Drittländer

Die Plume Services werden in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner Plume Design, Inc., 325 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA bereitgestellt. Über die oben beschriebenen Datenverarbeitungen hinaus verarbeitet Plume auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO) Ihre personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Services stehen, auch zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Services von Plume, zur Datenanalyse, zum Vergleich von Prozessen und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.plume.com/legal/privacy/de-DE.

Zu den genannten Zwecken lässt Westconnect Dienstleistungen auch durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister (wie z. B. IT-Dienstleister) ausführen. Westconnect verpflichtet beauftragte Dienstleister vertraglich, die datenschutzrechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen einzuhalten. Im Rahmen der Dienstleistungserbringung verarbeiten auch Dienstleister oder Subdienstleister mit Sitz in einem Drittland personenbezogene Daten. Die Drittlandübermittlung erfolgt unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben der EU und nationalen Rechts, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Sie haben die Möglichkeit, jederzeit weitere Informationen anzufordern sowie Kopien entsprechender Garantien zu erhalten.

Weitere Datenempfänger können öffentliche Stellen (z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft, Finanzbehörden, Aufsichtsbehörden) in begründeten Fällen oder auch weitere beauftragte Dritte (z. B. Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer) im Rahmen ihrer Beauftragung sein.

Ihre Rechte

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen bei Westconnect gespeichert sind und an wen wir diese ggf. weitergegeben haben. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie folgende weiteren Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung für bestimmte Zwecke), Datenübertragung.

Zudem können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung.

Sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten nur, solange wir sie zur Erfüllung des konkreten Zwecks benötigen, und löschen bzw. anonymisieren sie nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungsfristen.

Sie haben das Recht, sich bei Fragen oder Beschwerden an eine Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu wenden. Die für Westconnect zuständige Aufsichtsbehörde ist grundsätzlich der oder die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (www.bfdi.bund.de) sowie für nicht telekommunikations-relevante Datenschutzthemen die Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Landes Nordrhein-Westfalen (www.ldi.nrw.de).

Haben Sie Fragen?

Bei Rückfragen zum Datenschutz schreiben Sie einfach eine E-Mail an datenschutz@westconnect.de oder nutzen Sie die oben genannten Kontaktdaten. Bitte nutzen Sie diese Kontaktdaten ebenfalls, wenn Sie Widersprüche, Hinweise, Einsicht- oder Ergänzungsbedarf zu den von Ihnen erhobenen Daten haben sollten.

Datenschutzinformation vom April 2026